LDE Minor
Studenten van de LDE (Leiden Delft Erasmus) minor hebben onderzoek gedaan naar de bezorgrobot Rosie die DAM in operatie heeft gebracht op de Erasmus Campus. Zij hebben Rosie als voorbeeld case study genomen, maar de te beantwoorden leervragen betreffen ook bezorgrobots op andere locaties.
De vooraf opgestelde leervragen zijn gezamenlijk opgesteld met de Gemeente Rotterdam en de MRDH. Aan de hand van verschillende leervragen is dit onderzoek opgesteld. Dit onderzoek is specifiek uitgevoerd naar de betreffende leervragen op gebied van gedrag en acceptatie van mensen op een bezorgrobot op de campus van de Erasmus Universiteit en daarbuiten.
Leervragen:
● In welke mate kunnen bezorgrobots geaccepteerd worden door Nederlandse bewoners?
● Hoe kunnen bezorgrobots geïmplementeerd worden in Nederland?
Aan de hand van onderstaande deelvragen worden die leervragen beantwoord:
● Hoe beïnvloeden sociaal demografische karakteristieken de wijze waarop bezorgrobots worden geaccepteerd?
● Heeft bekendheid met bezorgrobots technologie invloed op de mate van acceptatie door de mensen?
● Wat zijn de meest belovende gebieden voor het inzetten van bezorgrobots?
● Hoe beïnvloed de prijs voor bezorging en de bezorgafstand de beslissing om bezorgrobots te gebruiken?
De werkwijze waarop deze deelvragen onderzocht zijn, is aan de hand van een survey en aan de hand van deskresearch. Zo zijn burgers benaderd om hun mening op gebied van gebruikersacceptatie te geven, waarbij in totaal meer dan 200 respondenten waren.
Wat hieruit naar voren kwam is dat de prijs en afstand belangrijke factoren zijn voor het gebruik en succes van de bezorgrobots. Bij een stijgende prijs zal de vraag afnemen, maar bij een grotere afstand neemt de vraag juist toe. De geaccepteerde prijs is afhankelijk van de afstand die de bezorgrobot moest overbruggen.
De acceptatie van de bezorgrobots onder de burgers kan verbeterd worden door hen de robot in de praktijk in werking te laten zien. Ook wordt geadviseerd om meer verschillende locaties te analyseren en in de praktijk te onderzoeken, zoals bijvoorbeeld industrieterreinen en gebouwen met liften. Een belangrijk advies is om in buitengebieden niet te korte afstanden af te leggen met de bezorgrobot zodat mensen er het nut van inzien.
Er zal meer onderzoek gedaan moeten worden naar waarom bepaalde sociaal-demografische doelgroepen bezorgrobots wel of niet accepteren. De huidige populatie is niet divers genoeg geweest, vanwege een hoog percentage studenten. Hierdoor kan er geen directe generalisatie gemaakt worden naar alle burgers van Nederland omtrent acceptatie.