LDE Minor
Studenten van de LDE (Leiden Delft Erasmus) minor hebben onderzoek gedaan naar de
bezorgrobot Rosie die DAM in operatie heeft gebracht op de Erasmus Campus. Zij hebben
Rosie als voorbeeld case study genomen, maar de te beantwoorden leervragen betreffen
ook bezorgrobots op andere locaties.
De vooraf opgestelde leervragen zijn gezamenlijk opgesteld met de Gemeente Rotterdam
en de MRDH. Aan de hand van verschillende leervragen is dit onderzoek opgesteld. Dit
onderzoek is specifiek uitgevoerd naar de betreffende leervragen op gebied van gedrag en
acceptatie van mensen op een bezorgrobot op de campus van de Erasmus Universiteit en
daarbuiten.
Leervragen:
● In welke mate kunnen bezorgrobots geaccepteerd worden door Nederlandse
bewoners?
● Hoe kunnen bezorgrobots geïmplementeerd worden in Nederland?
Aan de hand van onderstaande deelvragen worden die leervragen beantwoord:
● Hoe beïnvloeden sociaal demografische karakteristieken de wijze waarop
bezorgrobots worden geaccepteerd?
● Heeft bekendheid met bezorgrobots technologie invloed op de mate van acceptatie
door de mensen?
● Wat zijn de meest belovende gebieden voor het inzetten van bezorgrobots?
● Hoe beïnvloed de prijs voor bezorging en de bezorgafstand de beslissing om
bezorgrobots te gebruiken?
De werkwijze waarop deze deelvragen onderzocht zijn, is aan de hand van een survey en
aan de hand van deskresearch. Zo zijn burgers benaderd om hun mening op gebied van
gebruikersacceptatie te geven, waarbij in totaal meer dan 200 respondenten waren.
Wat hieruit naar voren kwam is dat de prijs en afstand belangrijke factoren zijn voor het
gebruik en succes van de bezorgrobots. Bij een stijgende prijs zal de vraag afnemen, maar bij
een grotere afstand neemt de vraag juist toe. De geaccepteerde prijs is afhankelijk van de
afstand die de bezorgrobot moest overbruggen.
De acceptatie van de bezorgrobots onder de burgers kan verbeterd worden door hen de
robot in de praktijk in werking te laten zien. Ook wordt geadviseerd om meer verschillende
locaties te analyseren en in de praktijk te onderzoeken, zoals bijvoorbeeld
industrieterreinen en gebouwen met liften. Een belangrijk advies is om in buitengebieden
niet te korte afstanden af te leggen met de bezorgrobot zodat mensen er het nut van inzien.
Er zal meer onderzoek gedaan moeten worden naar waarom bepaalde sociaal-
demografische doelgroepen bezorgrobots wel of niet accepteren. De huidige populatie is
niet divers genoeg geweest, vanwege een hoog percentage studenten. Hierdoor kan er geen
directe generalisatie gemaakt worden naar alle burgers van Nederland omtrent acceptatie .