Autonome ondersteuning op het park
Het gezicht van vakantieparkdiensten in Nederland verandert nu bezoekers van Landal GreenParks een robot aantreffen die hen verwelkomt tussen het personeel. Sinds hij in november bij het team kwam, ondersteunt de Clevon bezorgrobot het parkteam met het bezorgen en ophalen van linnengoed van en naar de recreatiewoningen in het vakantiepark.
Landal GreenParks is al lange tijd bezig om robots met innovatieve eigenschappen te introduceren om het werk makkelijker, beter en leuker te maken. Ook kunnen ze de gasttevredenheid verhogen en medewerkers ontlasten. Zo zijn er al robots succesvol geïmplementeerd in de restaurants van de vakantieaanbieder om het bedienend personeel te ondersteunen. Het nieuwe robotische teamlid, liefkozend 'Lotte' genoemd door het personeel van Landal, biedt een kijkje in de toekomst van horecadiensten waar technologie menselijke interactie verbetert in plaats van vervangt.
'Onze wereld ziet steeds meer innovatieve technologische oplossingen die het leven makkelijker maken. Met de digitale sleutel in de Landal app kunnen onze gasten toegang krijgen tot hun accommodatie en het zwembad en ook direct het restaurant en andere activiteiten boeken. En robots maken het werk makkelijker voor medewerkers in veel van onze restaurants,' zegt Landal GreenParks COO Jeroen Mol.
'Elk jaar ontvangen we ongeveer 3,2 miljoen gasten die ongeveer 15,6 miljoen nachten bij ons doorbrengen. Dit brengt zowel kansen als uitdagingen met zich mee. Met deze zelfrijdende bezorgrobots introduceren we nog meer innovatieve oplossingen die het verblijf van gasten makkelijker maken.'
Van het bezorgen van vers beddengoed direct bij de accommodatie van de gast tot het vervoeren van boodschappen en gereedschap op verzoek, de robot zorgt voor een soepele en efficiënte service waardoor het parkpersoneel zich kan richten op het bieden van een meer persoonlijke gastervaring.
Dutch Automated Mobility (DAM) is een expert op het gebied van zelfrijdende technologie en speelt een belangrijke rol bij de integratie van de robot in de bestaande infrastructuur van het vakantiepark. 'De geavanceerde technologie van de Estse fabrikant en leverancier Clevon en haar kennis van autonome voertuigen sluit naadloos aan bij onze missie om efficiënte en veilige zelfrijdende oplossingen voor de toekomst te creëren,' zegt Alwin Bakker, CEO van DAM.
'Onze robots zijn een nieuwe stap in het gastvrijer en efficiënter maken van vakantieparken. Ze doen verschillende taken, van het afleveren van pakketjes tot het helpen bij de service, zodat het personeel zich kan richten op wat belangrijk is - de gasten. Dit is nog maar het begin. We zijn van plan om deze innovatie naar meer parken in Europa te brengen met als doel een vloot van wel 500 robots in te zetten, die onze service op een slimme, milieuvriendelijke manier verbeteren,' zegt Sander Sebastian Agur, CEO van Clevon.
Beide partijen zijn ervan overtuigd dat deze samenwerking zal leiden tot verdere innovaties in de diensten van vakantieparken. Het proefproject verzamelt actief feedback van gasten en monitort de prestaties van de robot, met als doel het gebruik van autonome technologie in de dagelijkse activiteiten van het park te bevorderen.